Гарантии нашего магазина

Продукция интернет-магазина "Claysshoes.ru" сертифицирована и изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа.
Перед отправкой заказа покупателю мы внимательно проверяем товар на отсутствие каких-либо дефектов. После оплаты и получения заказа покупатель получает документ, подтверждающий оплату товара.
Вы можете вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине "Claysshoes.ru" в течение 14 дней после получения заказа. При этом, в случае если доставка является платной, ее стоимость не возмещается. Отправка посылки с возвращаемым товаром осуществляется за счет покупателя. Для оформления возврата, пожалуйста, используйте форму "Возврат товара" размещенную на сайте.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. В случае несоблюдения этого условия мы имеем право отказать в обмене или возврате товара. Ношеная обувь возврату не подлежит. Пожалуйста, сохраняйте чек, подтверждающий оплату товара до его получения на склад интернет-магазина "Claysshoes.ru".

Интернет-магазин "Claysshoes.ru" оставляет за собой право отказать в дальнейшем обслуживании покупателям, уклонившимся от оплаты стоимости доставки представителю службы доставки в случае, если доставка является платной.
Интернет-магазин "Claysshoes.ru" вправе не принимать претензий по возвращаемому товару ненадлежащего качества в следующих случаях:

1. В случае обнаружения внешних повреждений товара, несоответствия артикулов, номеров на товаре, упаковке.
2. При отсутствии документов, подтверждающих факт приобретения товара.
3. В случае неправильной эксплуатации товара.
4. В случае если покупатель эксплуатировал товар в сезон, не предназначенный для эксплуатации данной модели.
5. В случае если товар, предназначенный для эксплуатации в сухую погоду, эксплуатировался в дождливую или влажную.
6. В случае если товар сушился с использованием приборов или устройств, создающих температуру выше комнатной, например, на батарее отопления помещения.
7. В случае если товар сушился в надлежащих условиях, но без наполнения товара формующими элементами (например, бумагой), вследствие чего товар потерял внешний вид и форму.
8. В случае если товар уже был в ремонте, не связанным с производственными дефектами.
9. В случае получения товаром внешних механических повреждений в период эксплуатации.
10. В случае возникших в процессе эксплуатации отрывов или повреждений деталей фурнитуры, пряжек, цепочек, страз и иных элементов, имеющих декоративное назначение.

Гарантия на приобретенные товары в интернет-магазине "Claysshoes.ru" действительна в течение 30 дней.

Отсчет начинается со дня покупки. Если товар приобретен не в сезон, действие гарантийного срока начинается со дня наступления сезона, для которого он предназначен.

В соответствии с Постановлением правительства РФ № 55 от 19.01.1998г., гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:
с 1 ноября по 1 марта – зимний
с 1 марта по 1 мая – весенний
с 1 мая по 1 сентября – летний
с 1 сентября по 1 ноября – осенний

Какие случаи являются гарантийными?

Список случаев, при которых можно обратиться к нам для возврата обуви по гарантии, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

 -трещина, возникшая на подошве
-дефект окрашивания
-прорыв швов
-кривизна швов

Какие случаи не являются гарантийными?

незначительная маркость, промокание обуви, истирание подошвы в носочной части обуви, а также дефекты, возникшие из-за использования товара не по назначению, нарушения правил эксплуатации, неправильно подобранного размера, воздействия химических или антигололедных реагентов, несвойственных механических нагрузок, отсутствия надлежащего ухода, неквалифицированного ремонта, нарушения сроков сезонности, определяемых субъектами РФ. Обувь прошивного метода крепления, а также на   кожаной подошве или из деликатных материалов (замша, нубук, велюр и т.п.) не   предназначена для использования в сырую погоду.

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Важно! Если эксперты выяснят, что вина лежит на покупателе, покупателю придется возместить затраты на проведение экспертизы.
Интернет-магазин «Claysshoes.ru»
7 (999) 900 36 33                                                  
г. Москва, Измайловское шоссе, д. 71к4 Г-Д                                                            
info@claysshoes.ru